Q1001：當產品發生故障時，應該怎么處理？
A：尊敬的用戶，您好，當本產品發生故障時，請立即切斷電源，請不要試圖拆開本機進行維修，可能會造成產品進一步損壞。
可按以下步驟進行排除：
1）查看電源插頭是否插好；
2）查看網絡接頭是否接好；
3）重新按電源主開關；仍不能解決請與當地經銷商或專業維修人員聯系。
Q1002：過濾器墨汁具體在那個位置？什么時候清洗過濾器較好？
A：尊敬的用戶，您好，請查看：
位置在水桶旁邊；一個學期換一次，濾芯分離是三年換一次，每年簡單維護一次 (如在頻繁使用的情況下，建議兩個星期更換一次水）。
